TIM marota como a OI

Lembram do episódio da Brasil telecom/Oi com a coisa das mensagens recebidas com piadas do Casseta & Planeta e cobradas? Inclusive, acompanhem a caixa de comentários, para saudáveis risadas.

Pois é, aconteceu de novo, agora que sou cliente TIM. Há uma semana recebi a seguinte mensagem, no celular (grafia exata):

"Gratis! Vc vai receber por 07 dias o canal de notícias Manchetes. Fique por dentro das noticias do Brasil e do mundo. P/cancelar envie DESL MAN p/9696."

Sensacional, totalmente grátis! Deixei pra lá até receber a primeira notícia, aí resolvi cancelar pra evitar a dor de cabeça que estou tendo. Enviei DESL MAN para o 9696 e a mensagem de resposta foi de "celular não cadastrado".

Tentativa 1 - Liguei para o atendimento no *144 e o que me disseram é que o sistema estava lento e que eu poderia tentar enviar "CANCELAR" para o mesmo 9696 indicado na mensagem. Fiz o que ele disse e a resposta foi uma qualquer de erro. Deixei pra lá de novo.

Tentativa 2 - Um dia acordei querendo xingar umas mães e liguei novamente pra exigir o cancelamento por lá, mas a desculpa foi a mesma e a ligação caiu, desta vez. Estava ocupado, deixei pra lá de novo.

Tentativa 3 - Ontem, ao receber a amigável mensagem (grafia exata):

Se voce quiser continuar recebendo noticias Manchetes diariamente, responda a msg com a palavra SIM. A partir de hoje, voce sera tarifado em R$0,35/dia.

Quem souber interpretar sutilezas nas coisas da vida pode perceber que não há opção de cancelamento, nesta mensagem... traduzindo: "Vai perder um PUSTA serviço, então se liga, mané! Manda essa msg falando SIM, rapá! E digo mais! Daqui pra frente você VAI PAGAR por isso, beleza? Quer queira, quer não!". E foi isso que eu entendi.

Aí, em pleno festejo de aniversário, liguei imediatamente e fui bem direto, dizendo que era a terceira vez que ligava e que exigia o cancelamento desse negócio por lá. A atendente me pediu pra esperar mais um instante umas cinco vezes antes de desligar na minha cara, após quase 15 minutos de subatendimento.

Agora eu me pergunto que droga é essa que as operadoras de telefonia tomam. Não faz sentido alguém das diretorias dessas operadoras, ambas TIM, Oi, Claro, Vivo ou TeleCatupirabá, pensarem que podem literalmente passar a perna em clientes desse jeito. Vão lá, fecham um acordinho com serviço de mensagem, político, grupo de humor (o que quer que seja) e mandam um migué desses do tipo "vai que cola"?

Eu sei que (provavelmente, torçamos) nem fui cobrado por isso, mas cara, é o meu número de celular. Eles permitiram que fossem enviadas mensagens que nem oficiais da TIM são. O que rola? Vendem listas de telefones do pessoal?

O que eu sei, por suposto, é que a ANATEL dorme no ponto ao ficar de olho nessas armações da pesada desta galerinha muito louca, mas se a reclamação for feita por lá, são 24 horas para a solução surgir. Então vamos todos esquecer os telefones de atendimento das operadoras como meios de resolução de problemas.

Proponho que utilizemos os telefones oficiais de reclamação das operadoras da seguinte forma: Você liga, pede o protocolo e diz tchau, sem avaliar o atendimento, que é pra ser sacana com os atendentes, o que os fará repensarem a vida e buscarem novas oportunidades de emprego no qual façam coisas de verdade, em vez de enrolar pessoas seguindo protocolos cíclicos das operadoras.

Aí você faz teu cadastro no site da ANATEL e já reclama com quem resolve. Aí a ANATEL vai ficar puta da vida com o volume de reclamações e vai começar a pegar pesado e parar de colocar rabo entre as pernas pra grandes grupos privados.

Só uma ideia.